Gestion de la relation client

La gestion des relations avec la clientèle est un élément important du travail électronique des entreprises, dont l 'objectif est de répondre à la satisfaction de la clientèle afin de maintenir la compétitivité sur le marché.Guide de la relation client, par le biais de la collecte d 'informations parmi les clients, optimiser leurs produits, mieux intégrer les clients.Le plan de gestion de la relation client utilise les technologies de l 'information correspondantes et les interactions entre l' entreprise de coordination des technologies de l 'Internet et le client dans les domaines de la vente, de la commercialisation et des services, ce qui permet d' améliorer sa gestion et de fournir aux clients des interactions et des services personnalisés et novateurs.